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台中新客戶
2012年現代波特入廠更換變速箱
客戶主訴：
一檔換二檔 二檔退一檔 齒輪敲擊卡卡聲
回原廠 原廠保證說換離合器四寶就好了
結果離合器四寶 分磅
還有周邊耗材換了不少
也花了不少錢 可是客戶認為
變速箱換檔的卡卡聲仍然存在
客戶跟原廠反應 根本問題沒解決
客戶說原廠竟然要求更換新變速箱
價格的部分 我們就不便在這邊討論
不知道是原廠技師判斷錯誤
還是沒經驗？
明明是同步齒輪損壞！！
怎麼可能換四寶就好？？
客戶網路搜尋到夢工廠打電話來詢問
並且告知原廠處理的方式以及態度
對原廠換完四寶後沒解決真正問題
尋求我們提供專業知識及解決方式
我們的建議只有更換變速箱一途
找來了手排變速箱整理新品
另外手排變速箱油量
看了原廠的收費單後
原廠竟然請了5公升油品的費用
結果我們把變速箱油漏下計算後
加上我們實際打入變速箱的新油量
變速箱油實際油量只有2.5公升多一些
除了問題判斷錯誤之外
後續消極傲慢的處理態度
這也難怪 客戶對原廠保修沒信心
https://www.facebook.com/likuoyang/posts/10214707628436306
2012年現代波特入廠更換變速箱
客戶主訴：
一檔換二檔 二檔退一檔 齒輪敲擊卡卡聲
回原廠 原廠保證說換離合器四寶就好了
結果離合器四寶 分磅
還有周邊耗材換了不少
也花了不少錢 可是客戶認為
變速箱換檔的卡卡聲仍然存在
客戶跟原廠反應 根本問題沒解決
客戶說原廠竟然要求更換新變速箱
價格的部分 我們就不便在這邊討論
不知道是原廠技師判斷錯誤
還是沒經驗？
明明是同步齒輪損壞！！
怎麼可能換四寶就好？？
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並且告知原廠處理的方式以及態度
對原廠換完四寶後沒解決真正問題
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看了原廠的收費單後
原廠竟然請了5公升油品的費用
結果我們把變速箱油漏下計算後
加上我們實際打入變速箱的新油量
變速箱油實際油量只有2.5公升多一些
除了問題判斷錯誤之外
後續消極傲慢的處理態度
這也難怪 客戶對原廠保修沒信心
https://www.facebook.com/likuoyang/posts/10214707628436306
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